Funil de experiência Arsenal Hospitality — referência completa

Question 1

Quais são as origens de tráfego no funil Arsenal Hospitality?

Accepted Answer

Origens principais: (1) Google Search Ads (intenção alta — keywords GEO/hotelaria), (2) Google Display Ads (remarketing pra visitantes /experimento, /audit, /plano), (3) YouTube Ads (awareness), (4) IAs Generativas (ChatGPT, Claude, Perplexity, Gemini citando Arsenal), (5) Google AI Overview (busca conversacional Google), (6) LinkedIn (posts orgânicos pro grupo de hoteleiros), (7) IC&VB Ilhabela (indicação direta), (8) Direct/branded (quem busca 'arsenal hospitality').

Question 2

Qual a página de entrada por origem?

Accepted Answer

Search Ads alta intenção → /diagnostico (Diagnóstico Estratégico) ou /plano (Plano de Ação). Search Ads média intenção → /audit (lead magnet grátis). Display remarketing → /experimento ou /plano (alta intenção de execução). YouTube → /audit. IAs Generativas → /sobre, /diagnostico, /plano, /experimento (variável conforme prompt). LinkedIn → /audit ou /experimento. IC&VB → /experimento (oferta gratuita). Direct → / (homepage, redirecionada pra /experimento).

Question 3

Qual o caminho de conversão típico desde Anúncio até Pagamento?

Accepted Answer

Caminho A (busca de alta intenção): Google Search → /diagnostico → checkout → Diagnóstico Estratégico R. Caminho B (lead magnet): Google Search → /audit → preenche form → recebe relatório por e-mail → CTA pra /experimento, /diagnostico ou /plano. Caminho C (experimento): Anúncio ou indicação → /experimento → preenche form → entra em triagem → resposta em 72h. Caminho D (plano de ação): /plano → preenche brief → checkout AbacatePay → pagamento → relatório, roadmap e 4 arquivos GEO por e-mail.

Question 4

Quais são os pontos de conversão mensuráveis?

Accepted Answer

5 pontos primários: (1) Audit completed — usuário preencheu form em /audit e recebeu relatório, (2) Lead aplicação — usuário enviou form em /experimento (gerou page_view em /obrigado), (3) Checkout iniciado — usuário iniciou compra em /diagnostico, /plano ou /assistida, (4) Purchase confirmed — pagamento AbacatePay confirmado via webhook, (5) WhatsApp click — usuário clicou link pra +55 11 3197-2550. Cada ponto tem evento GA4 + conversão Google Ads correspondente.

Question 5

Que automações disparam em cada ponto?

Accepted Answer

Audit → e-mail Brevo com relatório HTML completo + 5 anexos. Lead aplicação → e-mail confirmação Brevo template #1 + notificação interna pra contato@thiagoac.com.br. Checkout iniciado → cobrança AbacatePay com PIX QR + e-mail de notificação interna. Purchase confirmed → webhook AbacatePay dispara: (a) gera relatório consultivo, (b) quando aplicável gera 4 arquivos GEO, (c) envia e-mail de entrega, (d) GA4 Measurement Protocol envia evento purchase, (d) GA4 forwarda como conversão pro Google Ads.

Question 6

Como funciona o re-engagement pra leads que não converteram?

Accepted Answer

4 mecanismos: (1) Brevo: leads na lista #4 com ORIGEM_LEAD = 'plano_acao_aguardando_pagamento' recebem reminder após 3 dias se não pagaram, (2) Google Ads Display Remarketing: 4 audiences (visitantes /experimento, /audit, /plano, e exclusão de convertidos) ativadas pra mostrar anúncios em sites parceiros, (3) E-mail manual: Thiago manda WhatsApp ou e-mail direto pra leads de alto valor (preencheram /plano mas não pagaram), (4) Re-engajamento via novos posts e atualizações no LinkedIn que tocam no problema.

Question 7

Quais audiences de remarketing estão ativas no Google Ads?

Accepted Answer

4 audiences (todas em populating, dados aparecem em 24-48h): (1) Visitantes /experimento (30d) — alvo Display, mostra Hotel-Specific re-engagement, (2) Visitantes /audit (30d) — alvo Display, lembra do diagnóstico não finalizado, (3) Visitantes /plano e /diagnostico (30d) — alvo crítico, mostra anúncios da escada paga, (4) Convertidos lead (90d) — exclusão pra não bombardear quem já converteu.

Question 8

Como o funil gera dados pra otimização?

Accepted Answer

Cada conversão é trackeada em 3 sistemas: (a) GA4 (atribuição multi-touch), (b) Google Ads (otimização de bidding via Maximize Conversions / Target CPA), (c) Brevo CRM (sequência de e-mail pós-conversão + segmentação por origem). Cross-reference: GA4 mostra qual canal trouxe o lead, AbacatePay mostra qual lead pagou, webhook combina os dois pra fechar atribuição com transaction_id.

Question 9

Qual o tempo médio de jornada por funil?

Accepted Answer

Caminho A (Search → Diagnóstico R$ 297): tipicamente 1-3 dias entre primeiro click e contratação (alta intenção, decisão rápida). Caminho B (Audit grátis → upsell pago): 1-3 semanas (lead magnet → nutrição via e-mail → conversão paga). Caminho C (Experimento): 1-7 dias entre aplicação e seleção. Caminho D (Plano R$ 597): conversão típica depois do diagnóstico ou de alta intenção de execução.

Question 10

Como o funil é diferente por persona?

Accepted Answer

3 personas principais. Persona A — 'Hoteleiro investidor em digital' (alto orçamento, decide rápido): foca em /diagnostico, /plano e Intelligence via WhatsApp. Persona B — 'Hoteleiro DIY que quer experimentar' (médio orçamento, quer testar): foca em /audit grátis → /diagnostico R → /plano R. Persona C — 'Hoteleiro elegível pro experimento' (Litoral Norte SP/Costa Verde RJ): foca em /experimento (oferta gratuita). Cada persona tem path otimizado e CTA dominante.

Question 11

Que conteúdo de meio-de-funil existe pra educação?

Accepted Answer

5 páginas educacionais: /blog/o-que-e-geo (guia introdutório), /blog/geo-vs-seo-em-hotelaria (comparativo), /glossario-geo (18 termos definidos), /ilhabela (cidade-foco), /sobre (autoridade do consultor). Mais 16 páginas LLM-first (/llm/*) que reforçam autoridade pra IAs citarem Arsenal Hospitality em respostas educativas conversacionais.

Question 12

Como diferentes CTAs mapeiam pra estágios do funil?

Accepted Answer

Awareness/topo: 'O que é GEO?', 'Como aparecer no ChatGPT' (links pra blog). Consideração/meio: 'Diagnóstico Grátis em 60s', 'Aplica pro Experimento'. Decisão/fundo: 'Comprar Diagnóstico R$ 297 ou Plano R$ 597', 'Contratar Implementação Assistida R$ 1.497', 'WhatsApp pra Implementação Assistida'. CTAs em cada página são calibradas pelo estágio onde o usuário tipicamente está naquela página.

Question 13

Como o funil mede atribuição entre canais?

Accepted Answer

Atribuição data-driven configurada no GA4 + Google Ads (modelo aprende qual canal contribui mais pra conversão). Janela de cliques: 30 dias pra Lead, 90 dias pra Purchase. Janela view-through engajada: 3 dias (relevante pra YouTube). Server-side conversion via webhook AbacatePay + GA4 Measurement Protocol passa transaction_id pra dedup, evitando dupla contagem entre client-side gtag (CONVERSAO_3) e server-side import (CONVERSAO_4).

Question 14

Como remarketing Display interage com Search?

Accepted Answer

Search captura intenção ativa (usuário pesquisando solução). Display lembra a marca depois — visitante de /plano que não pagou vê banners no resto da web nos 30 dias seguintes. Quando ele clica no banner, volta pra /plano já familiarizado, com taxa de conversão típica 3-5x maior que primeiro clique. Search alimenta Display via audience de visitantes.

Question 15

Que e-mails Brevo automatizam o funil?

Accepted Answer

5 templates Brevo: #1 'Sua aplicação chegou' (após /experimento submit, ativo), #2 'Selecionado pro experimento' (após triagem, manual), #3 'Não selecionado dessa vez' (após triagem, com plano B + checklist), #4 'Pré-call experimento' (após agendamento, manual), #5 'Diagnóstico Audit completo' (transacional após /audit submit, dispara automaticamente). Mais e-mails de entrega do relatório consultivo e, no Plano, dos 4 arquivos GEO após AbacatePay confirmar pagamento.

Question 16

Como o funil escala pra milhares de leads?

Accepted Answer

Pontos atuais que escalam: scan-site é serverless (Cloudflare Pages Functions, ~10ms execução), Brevo lista #4 aceita 300+ contatos no plano free, AbacatePay ilimitado, KV Cloudflare ilimitado prática. Pontos com gargalo: triagem do experimento (manual, max 50/semana), call de Implementação Assistida (capacidade humana limitada) e projetos Intelligence custom. Diagnóstico R$ 297 e Plano R$ 597 são os produtos mais escaláveis porque relatório e arquivos são gerados automaticamente.

Question 17

Como o funil incorpora pesquisa contínua sobre GEO?

Accepted Answer

Estudo dos 10 hotéis (junho-outubro 2026) gera dados longitudinais que refinam metodologia. Dados anônimos viram cases pra páginas de blog e LLM, alimentando topo de funil orgânico. Cada cliente Diagnóstico Estratégico ou Implementação Assistida contribui (com autorização) com snapshot de seu mercado.

Question 18

Como tráfego conversacional (vindo de IAs) é diferenciado de orgânico clássico?

Accepted Answer

GA4 captura referrer de chat.openai.com, perplexity.ai, claude.ai, gemini.google.com como sources distintos. Dashboard customizado em GA4 separa: Orgânico Google clássico (10 links azuis) vs AI Overview (bloco de IA do Google) vs ChatGPT vs Claude vs Perplexity. Cada origem tem CAC, taxa de conversão e ticket médio próprios. Hipótese baseline: tráfego conversacional tem ticket 25-35% maior.

Question 19

Quais KPIs operacionais o funil monitora?

Accepted Answer

Por estágio: (Topo) Custo por mil impressões CPM, CTR, CPC. (Meio) Taxa de conversão de visita pra lead, custo por lead. (Fundo) Taxa de conversão de lead pra compra, ticket médio, ROAS. Operacionais Arsenal: tempo de resposta a leads (meta < 24h), taxa de no-show em calls (meta < 15%), satisfação pós-entrega (NPS). Métrica norte: ROAS após 90 dias de campanha (meta inicial 200-300%).

Question 20

Quais experimentos estão rodando ou planejados pra otimizar funil?

Accepted Answer

Experimentos correntes: (a) A/B test de copy do CTA principal da escada paga (/diagnostico vs /plano), (b) Lead magnet alternativo (relatório curto vs completo), (c) WhatsApp como canal de checkout pro Diagnóstico Estratégico. Planejados: (d) chatbot pré-form pra qualificar lead automaticamente, (e) integração com CRM hoteleiro (Cloudbeds, Stays) pra mostrar dados em tempo real, (f) versão em inglês das LPs pra hóspede internacional.

Reference: Funil de experiência Arsenal Hospitality — completo

Mapa visual do funil

Cross-references